4 августа 2016 
AdminGWP С нaчaлa 2016 г. кoнтaкт-цeнтр трaнспoртнoй ПAO «Укрзaлизныця» oбeспeчилa спрaвoчнoй инфoрмaции пoчти 11,5 тысяч клиентов. В частности, центр получил 9160 звонки и 2308 электронных заявок. Об этом сообщает пресс-центр УЗ.
Общее количество обращений в контакт-центр за 7 месяцев 2016 г. увеличился на 25% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Ответов клиентам в соответствии с вашими пожеланиями предоставляются в телефонном режиме или по электронной почте. В случае невозможности дать ответ немедленно, телефонной конференции, называется профиль специальная УЗ.
2016 г. пользователи услуг железнодорожного транспорта, чаще всего обращались с вопросами для оформления перевозочных документов, расчет тарифа на перевозку груза, заключение договоров на перевозки грузов, работы автоматизированных систем, предоставление вагонов под загрузку, и т. д.
Кроме этого, обратитесь в центр обращались и пассажиры. Таким образом, в течение года, около 10% вопросов касались организации пассажирских перевозок.
Отчет. Обратитесь в центр грузовые перевозки оказывает информационную поддержку клиентов и потенциальных пользователей? дает советы с процедурами и условиями получения транспортных услуг.
Обратитесь в центр ПАО «Укрзализныци» на грузовые перевозки с 1 августа, будет работать с 8:00 до 20:00, ежедневно, включая субботу и воскресенье.
tbu.com.ua
Рубрика: